Procesos / Órdenes

Gestión de reportes y órdenes de trabajo (vista de lista)

Cuando el ciudadano genera un reporte, este ingresa con el estado en moderación, el cual debe ser revisado para saber si la información es correcta. Para listar este tipo de reportes debe seleccionar el Tipo de Servicio > Habilitaciones Comerciales y el estado En moderación.

Al ingresar al reporte En moderaciónseleccionado, encontrará los datos y lo procesará aceptando o cancelando de ser necesario, o tendrá la opción de mover el reclamo derivándolo al área correspondiente para su resolución.

Después de aceptar el reclamo en moderación, el mismo ingresa En proceso con lo cual, ya se le pueden generar órdenes de trabajo para la resolución del mismo.

Podrá seleccionar que trabajo asignar mediante orden de trabajo, a que usuario asignarle esa orden y establecer una fecha de vencimiento.

Debe Guardar, la misma quedará asignada al usuario, éste será notificado a través de un mail, una notificación en el sistema y si posee la aplicación móvil para android le llegará una notificación informándole de la existencia de la orden de trabajo.