Turnos

Estados de Turnos

Los estados de los turnos pueden ser:

• Ciudadano presente
• Finalizar
• Cancelar
• No apto (Bloqueado)

Ciudadano presente

Para seleccionar al ciudadano presente y enviarlo a la cola del llamador en pantalla, se debe utilizar el filtro (Otorgado (En plazo), esto listará los ciudadanos con turnos en plazo por orden de fecha y hora. Una vez seleccionado el ciudadano se debe cambiar (Acciones > Procesar) el estado a "Ciudadano presente" y Guardar.

Llamador

Para comenzar a llamar a los ciudadanos presentes se debe seleccionar el botón para tal fin "Llamar al siguiente turno".

Esto desplegará una ventana con las opciones para seleccionar el servicio, el área y el puesto del usuario que atenderá a los ciudadanos.

Una vez que presione "Siguiente", el nombre del ciudadano aparecerá en la pantalla del llamador.

Desde "Opciones de pantalla del llamador" podrá acceder al llamador de turnos, donde se le informará al ciudadano en que sector o box debe presentarse para ser atendido.

Finalizar

Esta acción cierra el ciclo de vida del turno, es importante Finalizar los turnos, porque además del orden administrativo, el sistema penaliza a aquellos ciudadanos que no se hayan presentado a 2 (dos) turnos con la imposibilidad de solicitar nuevos.

Cancelar

Para los casos en que sea necesario Cancelar turnos, se recomienda completar el campo Comentario público informando la causa de la cancelación. El ciudadano recibirá una notificación que le informará la cancelación del turno.

No Apto

Para situaciones en las que el ciudadano no está autorizado a solicitar turnos, esta acción oficia de bloqueo y no permite que el mismo pueda ocupar turnos.